Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

GlassControl est un outil utilisé par les concessions automobiles pour contrôler l'état du pare-brise des véhicules qui passent en atelier, en informer le client et recueillir sa réponse. Cette page explique quelles données sont traitées, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Si vous êtes client d'une concession (vous avez reçu un SMS ou un rapport GlassControl) : la concession qui a contrôlé votre véhicule est responsable du traitement de vos données. KARWAY, éditeur de GlassControl, agit comme sous-traitant pour son compte, dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

Si vous êtes utilisateur de l'application (conseiller, chef d'atelier, direction) : KARWAY est responsable du traitement des données de votre compte.

Quelles données, pour quoi faire ?

Clients des concessions

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de mobile, et le cas échéant adresse postale et e-mail, tels qu'ils figurent sur l'ordre de réparation. Ils servent à vous envoyer le rapport de contrôle par SMS et à vous recontacter si vous acceptez une intervention.
• Véhicule : immatriculation, marque, modèle, kilométrage, numéro d'ordre de réparation. Ils identifient le contrôle.
• Contrôle : photos du pare-brise et de l'ordre de réparation, diagnostic du conseiller, recommandation. Ils constituent la preuve du contrôle.
• Réponse : votre accord ou votre refus, la date et l'heure, votre signature tracée au doigt, l'adresse IP et le navigateur utilisés lors de la signature. Ils prouvent votre consentement à l'intervention.
• Ouverture du lien : la date de première ouverture de votre page et le nombre de visites, pour que la concession sache si vous avez pu prendre connaissance du rapport.

Base légale : l'exécution de la relation commerciale entre vous et la concession (contrat ou mesures précontractuelles) et l'intérêt légitime de la concession à vous informer de l'état d'un élément de sécurité de votre véhicule. GlassControl n'envoie aucune publicité et ne transmet vos données à aucun assureur.

Utilisateurs de l'application

• Adresse e-mail, nom, rôle, concession de rattachement, mot de passe (stocké chiffré), journal des connexions.
• Contrôles réalisés, avec le nom du conseiller, à des fins de traçabilité et de pilotage par la direction de la concession.

Lecture automatique de l'ordre de réparation

Pour éviter la saisie manuelle, la photo de l'ordre de réparation est lue par un service d'intelligence artificielle fourni par Anthropic PBC (États-Unis), qui en extrait le nom du client, son téléphone, l'immatriculation et le véhicule. La photo est transmise le temps de la lecture et n'est pas utilisée par ce prestataire pour entraîner ses modèles. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le conseiller vérifie et corrige les informations lues avant de les valider.

Qui a accès aux données ?

• Le personnel habilité de la concession (conseillers, chef d'atelier, direction), chacun ne voyant que les données de sa concession.
• KARWAY, pour l'exploitation et le support technique de l'application.
• Les sous-traitants techniques : Vercel (hébergement, Europe), Supabase (base de données et fichiers, Union européenne), Brevo (SMS et e-mails, France), Anthropic (lecture des ordres de réparation, États-Unis).

Aucune donnée n'est vendue ni cédée. Aucune donnée n'est transmise à un assureur.

Combien de temps ?

• Contrôles, photos, rapports et signatures : 3 ans après le contrôle, durée nécessaire à la preuve du contrôle et au suivi de la relation client, puis suppression.
• Comptes utilisateurs : pendant la durée du contrat entre la concession et KARWAY, puis 1 an.
• Journaux techniques (connexions, envois de SMS) : 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer et demander leur portabilité. Pour exercer ces droits, adressez-vous à la concession qui a contrôlé votre véhicule, ou à KARWAY à l'adresse contact@luigiricci.fr, qui transmettra à la concession. Une réponse vous est apportée sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

GlassControl n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, et aucun traceur tiers. Seul un cookie de session, strictement nécessaire, maintient la connexion des utilisateurs de l'application. Aucun cookie n'est déposé sur la page consultée par les clients depuis leur SMS. Ce cookie étant exempté de consentement, aucun bandeau n'est affiché.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les photos et les signatures sont stockées dans des espaces privés, chaque concession est cloisonnée, et les accès sont nominatifs et révocables à tout instant.